مقاله رابطه درونی بین ویژگی های خدمات، رضایت شغلی و رضایت مشتری چکیده: هدف – هدف این مقاله ارائه چارچوب مفهومی برای جستجوی روابط بین دو ویژگی خدمات (فیزیکی و تعاملی)، رضایت شغلی و تاثیر آنها بر رضایت مشتری است. طرح / روش / راه کار – یک پرسشنامه برای جمع آوری داده از نمونه… ادامه خواندن مقاله رابطه درونی بین ویژگی های خدمات، رضایت شغلی و رضایت مشتری