اصول مديريت كيفيت اصول مديريت كيفيت اصل اول: تمركز بر مشتري ( Customer Focus ) هر سازماني به مشتريان خود وابسته است و بايد نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايد و نيازمندي هاي مشتريان خود را برآورده نمايد. علاوه بر اين سازمان ها بايد براي عبور… ادامه خواندن اصول مديريت كيفيت