مدیریت کیفیت جامع (TQM) مديريت كيفيت جامع يكی از كاملترين و كارآترين فلسفه های مديريتی است كه به نحو شايسته ای مباحث كيفيت و رضايت مشتری را در بردارد. در دنيای امروز كه از يكسو رقابت های ملی، منطقه ای و بين المللی بسيار شديد و تنگاتنگ و از سوی ديگر تغييرات و تحولات در… ادامه خواندن مدیریت کیفیت جامع (TQM)