پاورپوینت در مورد کیفیت خدمات (servqual) -اسلاید 27
اهمیت موضوع تعریف خدمات چگونگي شکل گيري مدل جايگاه مدل در مدل هاي سنجش رضايت مندي مشتري: مدل کيفيت خدمت (روش سروکوال ): Service Quality (SERVQUAL) در فن کیفیت خدمات چند شکاف وجود دارد که عبارتند از: مدل وب كوال: ابعاد وب کوال: الگوي مفهومي بهبود كيفيت خدمات اطلاع رساني وب‌گاه‌ها… …